Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 99vg

Tại 99vg, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn…

Bảo mật tài khoản 24/7Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
99vg Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 99vg
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99vg sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày đêm để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99vg để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề bảo mật tài khoản và xác minh ví điện tử.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 99vg bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo mật trong hệ thống của chúng tôi được thiết kế để giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn an toàn — từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99vg được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách xóa dữ liệu.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 99vg xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xử lý và đối soát.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được chuyển đến cổng thanh toán liên quan để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên ngoài phạm vi vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, xác minh danh tính chủ tài khoản, sau đó chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.